Op internet staan veel modellen en verhalen over crisismanagement. Dat komt vooral nu neer op:
Ga na wat er exact aan de hand is en wat en niet mag of kan (Op de site van de VO- en de PO-raad staat feitelijke informatie).
Concentreer je op de basale hoofdtaken en parkeer overbodige of als overbodig ervaren trajecten
Stel crisisteam samen en regel de uitvoering van taken en het overleg met GMR en RvT
Regel directe acties
Regel de rest van de communicatie intern en (net zo belangrijk) extern.
Voor de leidinggevende geldt ook:
manage de verwachtingen van medewerkers, leerlingen, ouders en toezichthouders
blijf een bron van rust en hoop
luister goed naar docenten (en leerlingen en ouders) en erken hun positie belangen en zorgen
speculeer niet in termen van "wat/als"
stick to the plan: handel consistent
Het gaat vooral om het richting geven aan emoties
Comments